Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

2DL Sociedad Limitada de Capital Variable (en adelante, "Two Door Logistics", "2DL" o "el Responsable"), con domicilio en Calle Circuito del Sol #1, Colonia Colinas del Sol, C.P. 76903, Corregidora, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes contactarnos en [email protected] o al teléfono 442 124 8792.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de tu relación con nosotros (cliente, prospecto, importador, exportador o visitante del sitio web), podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, cargo, identificación oficial cuando aplique para trámites aduanales.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, WhatsApp, domicilio de la empresa.
• Datos de empresa: razón social, RFC, padrón de importadores o exportadores, domicilio fiscal, sector económico.
• Datos de la operación: documentación de embarque, COVE, pedimentos, descripción y valor de mercancía, régimen aduanal, Incoterm aplicable, puerto o aduana de entrada/salida.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de tráfico (ver Sección 8).

Two Door Logistics no recaba datos personales sensibles (salud, biométricos, origen étnico, creencias religiosas) para la prestación de sus servicios.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, necesarias para la relación con Two Door Logistics:

• Atender solicitudes de cotización e información comercial.
• Prestar servicios de despacho aduanal, asesoría aduanal, auditoría preventiva de comercio exterior, logística nacional e internacional, transportación de carga y comercializadora.
• Formalizar y dar cumplimiento a los contratos de servicio.
• Cumplir obligaciones ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y la Agencia Nacional de Aduanas de México (ANAM) relacionadas con la operación aduanal.
• Coordinar con corresponsales aduanales, navieras, transportistas y agentes de carga la ejecución de la operación.
• Facturación, cobranza y gestión contable de la relación comercial.
• Atender requerimientos de autoridades competentes (SAT, ANAM, autoridades judiciales).

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

Si no manifiestas tu negativa, podremos tratar tus datos para:

• Envío de comunicaciones comerciales, novedades regulatorias y casos de éxito.
• Encuestas de satisfacción de servicio.
• Análisis estadísticos internos para mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, envía un correo a [email protected] con el asunto "Negativa finalidades secundarias". Tu negativa no afectará los servicios que ya tengas contratados.

4. Transferencias de datos personales

Two Door Logistics transfiere datos personales a los siguientes terceros, en los supuestos previstos por la LFPDPPP que no requieren tu consentimiento (artículo 37):

Destinatario	Finalidad	Fundamento
SAT, ANAM	Cumplimiento de obligaciones fiscales y aduanales.	Art. 37, fracción II LFPDPPP
Corresponsales aduanales, navieras y transportistas	Ejecución de la operación de despacho aduanal y transporte de tu mercancía.	Art. 37, fracción VI LFPDPPP
Instituciones bancarias	Cobranza y transferencias relacionadas con la operación contratada.	Art. 37, fracción VI LFPDPPP
Proveedores tecnológicos (facturación electrónica, CRM)	Operación de servicios contratados. Operan como encargados y están obligados a guardar confidencialidad.	Art. 36 LFPDPPP (remisión)
Autoridades judiciales y ministeriales	Atención de requerimientos, denuncias o resoluciones.	Art. 37, fracción II LFPDPPP

Salvo los supuestos anteriores, no transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento previo.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que posee Two Door Logistics y conocer los detalles del tratamiento.
• Rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas o haya finalizado la relación contractual.
• Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.

Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto "Solicitud ARCO", incluyendo:

1. Nombre completo del titular y medio para recibir respuesta.
2. Copia de identificación oficial vigente que acredite tu identidad (o poder simple si actúas por representante).
3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos personales relacionados.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud. La revocación del consentimiento puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio contratado, salvo obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, expedientes fiscales que deben resguardarse por los plazos del Código Fiscal de la Federación).

6. Limitación del uso o divulgación

Además del procedimiento de la sección anterior, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales de las siguientes formas:

• Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): rpc.profeco.gob.mx.
• Solicitar tu inscripción a nuestro "Listado de Exclusión Publicitaria" enviando un correo a [email protected] con el asunto "Registro de Exclusión", para no recibir información promocional de nuestros productos o servicios.

7. Medidas de seguridad

Two Door Logistics ha implementado medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado, conforme a los artículos 19 y 20 de la LFPDPPP. En caso de una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te informaremos de manera inmediata.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio twodoorlogistics.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y obtener métricas anónimas de uso, incluyendo cookies analíticas de Google Analytics. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Two Door Logistics se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página indicando la fecha de la última modificación.

10. Autoridad reguladora

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.

Aviso de Privacidad Simplificado: una versión corta de este aviso está disponible en nuestro formulario de contacto. Consulta el aviso integral completo en esta página.